Возврат

УСЛОВИЯ И СРОКИ ВОЗВРАТА ТОВАРОВ

- Проверка целостности упаковки и комплектации заказа производятся Вами при получении товара. Если у Вас возникли претензии по сохранности упаковки заказа, то просим Вас вскрыть упаковку в присутствии представителя транспортной компании (почты, экспресс-оператора), в случае повреждения вложенных товаров, отказаться от приемки своего заказа. Транспортные компании (почта, экспресс-операторы) несут полную ответственность за сохранность Вашего заказа. Перед отправкой груз проверяется на внешнее соответствие - упаковка его не нарушена.
- Делая заказ у нас, Вы имеете право отказаться от заказанного товара до момента его оплаты. 
- Все претензии по ошибкам в заказе после оплаты не принимаются.
- Если по какой-либо причине, независящей от нас, Вы решите, отказаться от заказа в момент фактического получения, Вам необходимо будет заплатить  полную стоимость доставки. Если Ваш груз уже был отправлен в ваш город, также компенсировать доставку груза до терминала транспортной компанией (почты, экспресс-операторов) в нашем городе.
- За потерю груза транспортной компанией (почтой, экспресс-операторами) магазин ответственности не несет! Если Вы делали покупку как юридическое лицо, мы со своей стороны окажем максимальную помощь для возврата груза или получения компенсации. 

ВОЗВРАТ / ОБМЕН ТОВАРА НАДЛЕЖАЩЕГО КАЧЕСТВА

- Вернуть или обменять товар надлежащего качества можно в течение 14 дней с момента оплаты Вами груза в своей транспортной компании (почте, экспресс-оператора). В случае форс-мажора, зависания груза в транспортной компании и т. д., по истечении срока ожидания груза, мы вправе отказать в возвращении средств, а Ваш груз необходимо будет забрать из транспортной компании самостоятельно.
- Если Вы, делая покупку, обговорили качество товара и оно, вдруг, при получении вас не устроило - это не является основанием для возврата товара и получения назад средств компенсации.
- Обмен / возврат непродовольственного товара надлежащего качества производится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.
- Потребитель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный Товар может быть использован исключительно приобретающим его Потребителем.

Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона.
(в ред. Постановлений Правительства РФ от 20.10.98 № 1222, от 02.02.2002 № 81)

1. Товары для профилактики и лечения заболеваний в домашних условиях (предметы санитарии и гигиены из металла, резины, текстиля и других материалов, инструменты, приборы и аппаратура медицинские, средства гигиены полости рта, линзы очковые, предметы по уходу за детьми, лекарственные препараты).
2. Предметы личной гигиены (зубные щетки, расчески, заколки, бигуди для волос, парики, шиньоны и другие аналогичные товары).
3. Парфюмерно-косметические товары.
4. Текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей - ленты, тесьма, кружево и другие); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и другие) и другие товары, отпускаемые на метраж.
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).
6. Изделия и материалы, контактирующие с пищевыми продуктами, из полимерных материалов, в том числе для разового использования (посуда и принадлежности столовые и кухонные, емкости и упаковочные материалы для хранения и транспортирования пищевых продуктов).
7. Товары бытовой химии, пестициды и агрохимикаты.
8. Мебель бытовая (мебельные гарнитуры и комплекты).
9. Изделия из драгоценных металлов, с драгоценными камнями, из драгоценных металлов со вставками из полудрагоценных и синтетических камней, ограненные драгоценные камни.
10. Автомобили и мотовелотовары, прицепы и номерные агрегаты к ним; мобильные средства малой механизации сельскохозяйственных работ; прогулочные суда и иные плавсредства бытового назначения.
11. Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки (станки металлорежущие и деревообрабатывающие бытовые; электробытовые машины и приборы; бытовая радиоэлектронная аппаратура; бытовая вычислительная и множительная техника; фото- и киноаппаратура; телефонные аппараты и факсимильная аппаратура; электромузыкальные инструменты; игрушки электронные, бытовое газовое оборудование и устройства).
12. Гражданское оружие, основные части гражданского и служебного огнестрельного оружия, патроны к нему.
13. Животные и растения.
14. Непериодические издания (книги, брошюры, альбомы, картографические и нотные издания, листовые изоиздания, календари, буклеты, издания, воспроизведенные на технических носителях информации).

ВНИМАНИЕ! Цвета в каталоге сайта могут отличаться от цвета реальных образцов, за счет искажения электронной цветопередачи.

ВОЗВРАТ / ОБМЕН БРАКА

- Обмен брака, если таковой будет в заказе, происходит следующим образом: необходимо  сделать  фото брака, отправить на нашу электронную почту, собрать товар в  его фабричную упаковку, упаковать в дополнительный мешок или коробку и отправить нам в течение недели со дня получения заказа. Брак меняется при последующем заказе или по договоренности с Покупателем.

Обратите внимание! При отсутствии расцветки выбранной мы свяжемся с вами для уточнения замены товара, либо заменим идентичной моделью подходящей по параметрам, качеству и фактуре на другую расцветку, находящуюся в наличии. Такую продукцию нельзя считать браком.

ВНИМАНИЕ!  претензии по типу: 
- в полученном товаре был брак, я его выкинул;  
- мы выкинули упаковку, товар нам не подошёл; 
- верните деньги, мой товар потеряла транспортная компания; 

НЕ ПРИНИМАЮТСЯ!

- При обмене / возврате Вам необходимо представить документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара в нашем магазине. Отсутствие у Потребителя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного Продавца. 

Возврат товара осуществляется путем отправки товара любым способом, после согласования с Продавцом.
-  В случае неправильной комплектации заказа или наличии дефекта в заказанном товаре, стоимость обратной доставки осуществляет Продавец. 
-  В случае возврата / обмена товара надлежащего качества, стоимость пересылки ложится на Покупателя.

Уважаемые Клиенты, будьте внимательны при принятии решения о покупке, со своей стороны мы постараемся максимально Вам в этом помочь.

Если у Вас возникли вопросы на которые Вы не нашли ответ, напишите нам через форму обратной связи.